Voorwaarden en condities

• Algemene voorwaarden gebruik van de website
• Privacybeleid
• Verkoopvoorwaarden en condities

Algemene voorwaarden gebruik van de website

Welkom op onze website www.zinctextile.com. Deze website is eigendom en wordt beheerd door Romo Limited, geregisteerd kantoor: Lowmoor Road, Kirkby-in-Ashfield, Notts NG16 7DE, Registratienummer: 385709.

Door de website www.zinctextile.com te bezoeken gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden. Indien u niet akkoord bent met onderstaande voorwaarden, dan is het niet toegestaan onze website te bezoeken/gebruiken.

Gebruikscondities

De inhoud van deze website is uitsluitend bestemd voor persoonlijk, niet commercieel gebruik en enkel bedoeld om onze producten en service te promoten. Het is toegestaan beelden te downloaden of af te drukken als een registratie van uw bezoek, met als voorbehoud dat u het materiaal niet reproduceert, publiceert, doorstuurt, distribueert, tentoonstelt of wijzigt in welke vorm dan ook zonder toestemming van ROMO Ltd.

Auteursrecht

Alle inhoud op deze website, waaronder – maar niet beperkt tot – logo’s, beelden, foto’s, ontwerpen, dessins, afbeeldingen en tekst, is eigendom van ROMO Ltd en is beschermd onder Brits en internationaal auteursrecht en andere wetten op het gebied van intellectueel eigendom.

Elke ongeautoriseerde reproductie of kopiëren van producten of beelden, getoond op deze website en eigendom van ROMO Ltd, kan mogelijk leiden tot gerechtelijke stappen.

ROMO is lid van ACID – Anti Copying in Design. Voor meer informatie, bezoek www.acid.eu.com

Juistheid van de inhoud

Hoewel wij de inhoud van deze website met de grootst mogelijke zorgvuldigheid hebben samengesteld, met name op het gebied van productdetails en –beschijving, kunnen hier geen rechten aan worden ontleend. Raadpleeg een dealer om zeker te zijn dat u het juiste product hebt vóór u een bestelling plaatst.

Beschadiging van uw computer

Wij nemen alle mogelijke maatregelen om onze website vrij te houden van virussen en defecten, echter wij kunnen geen garantie geven tegen schadelijke aanvallen en wij kunnen niet aansprakelijk gesteld worden voor mogelijke virussen. Het is uw verantwoordelijkheid om passende beschermingsmaatregelen te nemen voorafgaand aan het downloaden van enige informatie van deze website. Romo Ltd kan niet aansprakelijk gesteld worden door enig persoon voor verlies of beschadiging van computer apparatuur als gevolg van gebruik van deze website.

---

Privacybeleid

In dit privacybeleid wordt uiteengezet hoe Romo de gegevens gebruikt en beschermt die u bij het gebruik van deze website aan Romo verstrekt. Romo stelt alles in het werk om uw privacy te beschermen. Als we u vragen om bepaalde informatie te verstrekken waarmee u geïdentificeerd kunt worden bij het gebruik van deze website, dan kunt er zeker van zijn dat deze informatie alleen gebruikt wordt in overeenstemming met deze privacyverklaring. 
Wijzigingen aan dit beleid

Dit beleid kan door Romo van tijd tot tijd gewijzigd worden. Dergelijke wijzigingen zullen op deze pagina worden gemeld, zodat u er altijd van op de hoogte bent welke gegevens we verzamelen, hoe we ze gebruiken en onder welke omstandigheden we ze bekendmaken. Als u op de hoogte wilt blijven van eventuele wijzigingen om te bepalen of u ermee instemt, bekijk deze pagina dan regelmatig.

Instemming

Indien u ervoor kiest zich niet te registreren of geen persoonlijke gegevens te verstrekken, kunt u onze website nog steeds bezoeken. U heeft dan echter geen toegang tot de beschermde gedeelten die alleen toegankelijk zijn voor geregistreerde gebruikers. Door de registratieprocedure te voltooien, bevestigt u dat u de voorwaarden van ons Privacybeleid, zoals hier beschreven, aanvaardt en instemt met het gebruik van uw gegevens in overeenstemming met dit beleid.

Wat we verzamelen

De volgende gegevens kunnen door ons worden verzameld:

Zie voor de volledige lijst van cookies die we verzamelen onderstaande rubriek ‘cookies die we verzamelen’.

Wat we doen met de gegevens die we verzamelen

We hebben deze gegevens nodig om inzicht te krijgen in uw behoeften en om u beter van dienst te kunnen zijn. In het bijzonder gaat het om het volgende:

Het bijhouden van interne archieven

De verstrekte gegevens kunnen worden gebruikt voor het verbeteren van onze producten en diensten.

We kunnen uw gegevens gebruiken om van tijd tot tijd contact met u op te nemen in het kader van interne onderzoeken ter verbetering van onze producten en diensten. Dit kan gebeuren per e-mail, telefoon, fax of post. De gegevens kunnen ook worden gebruikt om de website aan te passen aan uw interesses.

Het door u opgegeven e-mailadres kan worden gebruikt voor periodieke promotie-e-mails over nieuwe producten, speciale aanbiedingen of andere informatie waarvan we denken dat u erin geïnteresseerd bent.

Beveiliging

We stellen alles in het werk om ervoor te zorgen dat uw gegevens veilig zijn. Om te voorkomen dat uw gegevens zonder toestemming bekeken of bekendgemaakt worden, hebben we fysieke, elektronische en bestuurlijke procedures geïmplementeerd ter beveiliging van de gegevens die we online verzamelen.

Beveiligde transacties

Alle verkooptransacties zijn tijdens het communiceren met de server beveiligd met behulp van 256-bit SSL-versleuteling. Dit is te zien aan het gebruik van ‘https’ in het webadres en het hangsloticoon en de groene tekst naast het webadres in de browser. Door op het hangsloticoon te klikken, kunt u eventueel de details bekijken van ons beveiligingscertificaat dat is afgegeven door GlobalSign aan Romo Ltd (de werking van deze functie hangt van de browser af).

Creditcardgegevens 

Op onze website worden geen creditcardgegevens bewaard of verwerkt. Door u verstrekte creditcardgegevens worden via een zogeheten 'iframe' verwerkt door onze betaaldienstaanbieder, SecureTrading. SecureTrading bewaart en verwerkt alle verstrekte creditcardgegevens. Zodra een transactie voltooid is, kunnen we een referentie bewaren naar de gebruikte creditcard, die vergeleken wordt met uw rekeninggegevens. Zo kunt u bij latere transacties dezelfde creditcard gebruiken. 

PCI-compliance

Omdat we geen creditcardgegevens opslaan of verwerken, zijn we PCI-compliant op SAQ-niveau A.

Cookies

Een cookie is een klein bestandje dat toestemming vraagt om opgeslagen te worden op de harde schijf van uw computer. Met behulp van cookies kunnen webapplicaties uw individuele voorkeuren onthouden. De webapplicatie kan zijn acties afstemmen op uw behoeften en voorkeuren, en informatie hierover onthouden.

Wij gebruiken ‘traffic log cookies’ om bij te houden welke pagina’s gebruikt worden. Zo kunnen we gegevens analyseren over websitebezoek en de site verbeteren, zodat hij beter aansluit op de behoeften van onze klanten. Deze informatie wordt uitsluitend gebruikt voor statistische analyses en wordt daarna van ons systeem verwijderd.

In het algemeen helpen cookies ons om voor u een betere website te maken door ons in staat te stellen om te zien welke pagina’s u nuttig vindt, en welke niet. Op geen enkele wijze geeft een cookie ons toegang tot uw computer of persoonsgegevens, anders dan de gegevens die u met ons wilt delen. U kunt zelf kiezen of u cookies wilt accepteren of niet. De meeste webbrowsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt uw browserinstellingen desgewenst zo wijzigen dat cookies niet worden geaccepteerd. Dit kan ervoor zorgen dat u de website niet volledig kunt gebruiken.

Lijst van cookies die we verzamelen

In onderstaande tabel worden de cookies opgesomd die we verzamelen, en welke informatie ze bewaren.

NAAM COOKIE	BESCHRIJVING COOKIE
frontend	Inlog- , winkelmand- en navigatiegegevens
store	Geselecteerde taal van de website
__utma	Google Analytics
__utmb	Google Analytics
__utmc	Google Analytics
__utmz	Google Analytics

Links naar andere websites

Onze website kan links bevatten naar andere relevante websites. Wanneer u onze site via een van deze links verlaat, wees u er dan van bewust dat de andere website niet onder onze controle valt. Derhalve zijn wij niet verantwoordelijk voor de veiligheid en bescherming van gegevens die u verstrekt bij het bezoeken van deze sites. Dergelijke sites vallen niet onder dit privacybeleid. Wees voorzichtig en lees de privacyverklaring die van toepassing is op de betreffende website.

Uw persoonsgegevens controleren

We zullen uw persoonsgegevens nooit verkopen, verspreiden of delen met derden, tenzij we uw toestemming hebben of hiertoe van rechtswege verplicht worden. Indien u ons er toestemming voor geeft, kunnen we uw persoonsgegevens gebruiken om u voor promotiedoeleinden informatie toe te sturen over derde partijen waarvan we denken dat u het interessant vindt.

Volgens de Britse Data Protection Act 1998 (wet ter bescherming van persoonsgegevens) kunt ons vragen om details over de gegevens die we over u bewaren. Hiervoor wordt een klein bedrag in rekening gebracht. Wilt u een kopie van de gegevens die over u bewaard worden, schrijf dan naar The Romo Group, Vleugelboot 80, 3991 CL  Houten of stuur een e-mail naar salesnl@romo.com.

Indien u denkt dat bepaalde gegevens die we over u bewaren onjuist of niet compleet zijn, schrijf dan dan zo snel mogelijk naar bovenstaand adres. Gegevens die onjuist blijken te zijn, worden dan meteen gecorrigeerd.

Vragen

Indien u vragen heeft over dit privacybeleid of het gebruik van uw persoonsgegevens, of indien u ons wilt verzoeken om te stoppen met het gebruik van uw gegevens op welke manier dan ook, schrijf dan naar:

Data Protection Officer
Romo Ltd
Lowmoor Road,
Kirkby-in-Ashfield,
Nottingham, 
NG17 7DE

---

Verkoopvoorwaarden en condities

Op deze pagina vindt u de juridische voorwaarden en condities (Voorwaarden) die van toepassing zijn wanneer wij (Romo Limited) producten via onze website aan u verkopen.

Lees deze Voorwaarden zorgvuldig. U kunt alleen een bestelling bij ons plaatsen indien u bevestigt dat u deze Voorwaarden heeft gelezen, heeft begrepen en ermee akkoord gaat. Indien u weigert deze Voorwaarden te aanvaarden, kunt u geen producten bestellen via onze website.

We kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Elke keer dat u producten bij ons bestelt, zijn op de overeenkomst tussen u en ons de Voorwaarden van toepassing die op dat moment gelden. Deze voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en ons en hiervan wordt niet afgeweken zonder onze schriftelijke instemming.

Over ons en hoe u ons kunt bereiken

Romo Limited is een Limited Liability Company (vennootschap met beperkte aansprakelijkheid naar Engels recht) gevestigd in het Verenigd Koninkrijk. Het adres van ons geregistreerde kantoor is Romo Limited, Lowmoor Road, Kirkby-in-Ashfield, Notts, NG17 7DE.

Mocht u vragen of klachten hebben, neem dan telefonisch contact op met onze klantenservice op telefoonnummer 01623 756699 of per e-mail via help@theromogroup.com.

Indien u schriftelijk contact met ons wilt opnemen of indien een bepaling in deze Voorwaarden u verplicht ons schriftelijk op de hoogte te stellen, kunt u uw gefrankeerde brief zenden naar het bovenstaande adres van ons geregistreerde kantoor. Indien we contact moeten opnemen met u of u schriftelijk op de hoogte moeten stellen, doen we dat via e-mail of door een gefrankeerde brief te zenden naar het adres dat u aan ons opgeeft bij het plaatsen van uw bestelling.

Onze Knipstalen

Belangrijk: Knipstalen die via onze website worden besteld zijn bedoeld als voorbeeld van de kleur en textuur van een stof of behang en tonen mogelijk niet het volledige patroon.

We streven ernaar de kleuren nauwkeurig weer te geven, maar kunnen niet garanderen dat de monitor van uw computer de daadwerkelijke kleuren van onze stoffen en ons behang toont. De Knipstalen die u krijgt toegezonden, kunnen daarom enigszins afwijken van de afbeeldingen op onze website. Alle afbeeldingen op onze website zijn uitsluitend bedoeld ter illustratie.

We betrachten de grootst mogelijke zorgvuldigheid om ervoor te zorgen dat de door ons geleverde stoffen en behang zo veel mogelijk overeenkomen met onze Knipstalen. Bij normale fabricageprocessen kan het echter voorkomen dat er zich van tijd tot tijd verschillen voordoen tussen partijen. We kunnen niet garanderen dat naderhand geleverde stoffen of behang exact hetzelfde zullen zijn als de Knipstalen die we u hebben toegezonden.

Indien een bepaalde tint van doorslaggevend belang is, neem dan contact op met een van onze dealers en bestel een knipstaal van de actuele voorraad (een Knipstaal die afkomstig is uit een gereserveerde rol uit de huidige voorraad).

De levering van alle Knipstalen van materiaal op onze website geschiedt op basis van beschikbaarheid.

Aanvaarding of weigering van uw bestelling

Tijdens onze bestelprocedure kunt u uw gegevens controleren en eventuele fouten verbeteren voordat u uw bestelling aan ons verzendt. Neem de tijd om tijdens de bestelprocedure elke pagina van uw bestelling door te lezen en te controleren.

Nadat u een bestelling heeft geplaatst, ontvangt u van ons een e-mail waarin wordt bevestigd dat we uw bestelling hebben ontvangen. Van aanvaarding van de bestelling en uitvoering van de overeenkomst is echter pas sprake als we u een e-mail sturen waarin wordt bevestigd dat de producten zijn verzonden (Verzendbevestiging).

Als we u een product niet kunnen leveren, bijvoorbeeld omdat het product niet op voorraad is of niet langer verkrijgbaar is, stellen we u hiervan per e-mail op de hoogte en nemen we uw bestelling niet in behandeling. Als u al heeft betaald voor het product, betalen we het volledige bedrag zo snel mogelijk aan u terug.

Prijs van producten en verzendkosten

De prijzen van de producten zijn de prijzen die op onze website worden gepubliceerd en zijn exclusief verzendkosten. De prijzen van onze producten kunnen van tijd tot tijd wijzigen, maar dergelijke wijzigingen hebben geen gevolgen voor bestellingen die door ons zijn bevestigd door middel van een Verzendbevestiging.

De prijs van een product is inclusief btw (indien van toepassing) tegen het tarief dat op het moment van bestellen in het Verenigd Koninkrijk geldt.

We betrachten de grootst mogelijke zorgvuldigheid om ervoor te zorgen dat de prijzen van producten juist zijn op het moment dat de betreffende informatie in het systeem wordt ingevoerd. Het is echter altijd mogelijk dat ondanks onze zorgvuldigheid sommige producten op onze website voorzien zijn van een onjuiste prijs. Mochten we een fout ontdekken in de prijs van een product dat u heeft besteld, dan nemen we zo snel mogelijk contact met u op om u van de fout op de hoogte te stellen en bieden we u de mogelijkheid uw bestelling tegen de juiste prijs te plaatsen dan wel te herroepen. We verwerken uw bestelling pas na ontvangst van uw instructies. Indien het niet lukt om contact met u op te nemen op basis van de contactgegevens die u bij de bestelprocedure heeft ingevoerd, beschouwen we de bestelling als herroepen en stellen u hiervan schriftelijk op de hoogte. Let op: als onmiskenbaar sprake is van een onjuiste prijs en de prijs door u redelijkerwijs als onjuist had kunnen worden herkend, zijn we niet verplicht u het product te leveren tegen de onjuiste (lagere) prijs.

Bezorging

Producten worden doorgaans binnen drie tot vier dagen na de besteldatum bezorgd op het adres dat u bij het plaatsen van de bestelling heeft opgegeven.

U wordt eigenaar van de door u bestelde producten nadat zij bij u zijn bezorgd. Nadat de Knipstalen bij u zijn bezorgd, zijn zij voor eigen risico en zijn we niet langer aansprakelijk voor verlies of beschadiging ervan.

Betalingswijze

U kunt producten uitsluitend betalen met bankpas of creditcard. Alle betalingen moeten vooraf worden verricht, maar het bedrag wordt pas afgeschreven na verzending van uw bestelling.

Alle transacties zijn tijdens het communiceren met de server beveiligd met behulp van 256-bit SSL-versleuteling. Dit is te zien aan het gebruik van ‘https’ in het webadres en het hangsloticoon en de groene tekst naast het webadres in de browser. Door op het hangsloticoon te klikken, kunt u eventueel de details bekijken van ons beveiligingscertificaat dat is afgegeven door GlobalSign aan Romo Limited (de werking van deze functie hangt van de browser af).

Op onze eigen systemen worden geen creditcardgegevens bewaard of verwerkt. Door u verstrekte creditcardgegevens worden verwerkt door onze betaaldienstaanbieder, SecureTrading. SecureTrading bewaart en verwerkt alle verstrekte creditcardgegevens. Zodra een transactie voltooid is, kunnen we een referentie bewaren naar de gebruikte creditcard, die vergeleken wordt met uw rekeninggegevens. Zo kunt u bij latere transacties dezelfde creditcard gebruiken. Omdat we geen creditcardgegevens opslaan of verwerken, zijn we PCI-compliant op SAQ-niveau A.

Voorwaarden website en privacybeleid

Op uw gebruik van onze website zijn de Voorwaarden en condities voor het gebruik van de website van toepassing. We gebruiken uw persoonlijke gegevens in overeenstemming met ons Privacybeleid. Neem de tijd om deze documenten door te lezen want zij bevatten belangrijke voorwaarden die voor u gelden.

Consumentenrechten

Als u een consument bent, heeft u het wettelijke recht om uw bestelling / overeenkomst met ons met betrekking tot de door u bestelde producten te herroepen krachtens de Britse Consumer Protection (Distance Selling) Regulations 2000 (Regels inzake consumentenbescherming bij verkoop op afstand). Dit betekent dat u, als u van gedachten verandert of om een andere reden besluit dat u de producten niet wilt houden, tot de zevende werkdag na ontvangst van de producten, ons op de hoogte kunt stellen van uw besluit om de bestelling / overeenkomst te herroepen en uw geld terugkrijgt.

Let op: dit herroepingsrecht geldt niet in het geval van maatwerk of op maat gemaakte producten.

Om een bestelling / overeenkomst te herroepen, dient u schriftelijk contact met ons op te nemen onder vermelding van het nummer van uw bestelling door een e-mail te sturen aan cancel@theromogroup.com of door een brief te sturen aan Customer Services, Romo Limited, Lowmoor Road, Kirkby-in-Ashfield, Nottingham, NG17 7DE. U kunt voor uw eigen registratie een kopie bewaren van de melding van uw herroeping.

Als u besluit uw bestelling / overeenkomst te herroepen, dient u de producten voor eigen kosten en risico retour te zenden naar het bovenstaande adres.

Zodra u ons ervan op de hoogte heeft gesteld dat u uw bestelling / overeenkomst herroept, betalen we het geld dat u reeds heeft betaald (maar niet de kosten voor het aan ons retourneren van de producten) zo snel mogelijk en in ieder geval binnen dertig dagen na uw bestelling aan u terug. Terugbetaling verloopt via de creditcard of bankpas die u heeft gebruikt om de producten te betalen. Indien u de producten niet retourneert of de kosten voor het retourneren van de producten niet betaalt, hebben we het recht de directe kosten voor het retourneren van de producten af te trekken van het aan u terug te betalen bedrag.

Deze Voorwaarden doen geen afbreuk aan andere wettelijke rechten die u heeft in verband met producten die gebrekkig of non-conform zijn. Advies over uw wettelijke rechten kunt u inwinnen bij het Citizens' Advice Bureau of de Trading Standards office.

Onze aansprakelijkheid

Indien de producten die worden geleverd niet de producten zijn die u heeft besteld of als zij beschadigd of gebrekkig zijn, of als het geleverde aantal producten onjuist is, zijn we uitsluitend verplicht om, afhankelijk van uw keuze, de te weinig of niet geleverde producten alsnog te leveren, beschadigde of gebrekkige zaken te vervangen; of u het bedrag terug te betalen dat u heeft betaald voor de betreffende zaken.

Behalve voor zover we onze aansprakelijkheid wettelijk niet kunnen uitsluiten of beperken, zijn we niet aansprakelijk jegens u, noch uit hoofde van een overeenkomst, onrechtmatige daad (met inbegrip van nalatigheid), schending van een wettelijke plicht noch anderszins voor winstderving, verlies van klandizie of goodwill of voor indirecte of gevolgschade, verliezen of onkosten die op enige manier ontstaan uit hoofde van of in verband met de overeenkomst; verder zijn we niet aansprakelijk voor de betaling van enig geldbedrag aan u als vergoeding anders dan de terugbetaling van het bedrag dat u voor de betreffende producten heeft betaald.

Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit onze aansprakelijkheid uit als die wettelijk niet kan worden uitgesloten of beperkt. Niets in deze Voorwaarden doet afbreuk aan uw wettelijke rechten als consument.

Intellectueel eigendom

Alle dessins, beelden, afbeeldingen en andere materialen zijn eigendom van Romo Limited. U mag materialen van Romo niet kopiëren zonder onze uitdrukkelijke schriftelijke toestemming vooraf.

Overige belangrijke voorwaarden

Deze overeenkomst wordt gesloten tussen u en ons. Niemand anders heeft het recht om een hierin opgenomen voorwaarde af te dwingen.

Elke bepaling van deze Voorwaarden is afzonderlijk van toepassing. Als een rechter of een daartoe bevoegde instantie besluit dat een bepaling onwettig of niet-afdwingbaar is, blijven de resterende bepalingen volledig van toepassing en van kracht.

Indien we er niet op aandringen dat u uw verplichtingen uit hoofde van deze Voorwaarden nakomt, of als we onze rechten jegens u niet of niet direct afdwingen, betekent dat niet dat we afstand hebben gedaan van onze rechten jegens u en betekent dat niet dat u deze verplichtingen niet hoeft na leven. Indien we ervan afzien naleving door u af te dwingen, doen we dit uitsluitend schriftelijk, en betekent dat niet dat we er automatisch van afzien ook een latere niet-naleving door u af te dwingen.

Overeenkomsten tussen u en ons zijn onderworpen aan en worden uitgelegd naar Engels recht en geschillen tussen ons worden voorgelegd aan de bevoegde Engelse rechter.